شروط الخدمة

1. المقدمة

أ) تنظم شروط البيع هذه توريد المنتجات إليك بصفتك مشتريًا من خلال
https://elmarasi.com/ (المشار إليه بـ "الموقع").

ب) يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم أي طلب. من خلال تقديم طلب عبر الموقع، فإنك توافق على الالتزام قانونيًا بهذه الشروط بأثر فوري.

2. الطلبات والقبول

أ) قبول الطلب

يُعتبر طلبك مقبولًا عند تأكيد قبوله كتابيًا (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية).

إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسنقوم بإخطارك ولن يتم تحصيل أي مبلغ.

ب) الدفع

من خلال تقديم طلب، فإنك تفوض Marasi أو شركاء الدفع التابعين لها بخصم المبلغ من وسيلة الدفع التي اخترتها.

وسائل الدفع المقبولة:

• بطاقات الائتمان / الخصم

• الدفع عند الاستلام (الحد الأقصى: 300 دولار أمريكي / 1000 ريال سعودي)

ج) إلغاء العميل

يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل الشحن ولأي سبب.

د) حقنا في الإلغاء

نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب إذا:

• لم يتم استلام الدفع في موعده

• لم يتم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتنفيذ الطلب

• تعذر إتمام التسليم بسبب عدم تواجد العميل أو رفضه الاستلام

3. التسليم

أ) تكاليف التسليم والجمارك

يتم عرض رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع.

لا تشمل الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم التخليص، ويتحملها العميل وفقًا لأنظمة بلده.

ب) مدة التسليم المتوقعة

مدة التسليم المتوقعة هي 2–5 أيام عمل من تاريخ الشحن، مع احتمال حدوث تأخير بسبب الجمارك أو شركات الشحن.

ج) تأخير التسليم

قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل:

• إجراءات الجمارك

• تعطل خدمات شركة الشحن

• القوة القاهرة

لا يمنح ذلك المشتري حق الإلغاء أو استرداد المبلغ تلقائيًا، ما لم يبقَ الطلب غير مشحون بعد تجاوز مدة التنفيذ المحددة.

إذا فشل التسليم بسبب عدم تواجد العميل وعدم استجابته لمحاولات التواصل، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب.

د) انتقال المسؤولية

تنتقل ملكية ومسؤولية المنتج إلى العميل بمجرد تسليم الطلب إلى العنوان المحدد.

هـ) توفر المخزون والتنفيذ

في حالات نادرة عند نفاد المخزون مؤقتًا، تحتفظ Marasi بالحق في تنفيذ الطلب خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل.

سيتم إخطار العملاء في حال وجود تأخير. وقد يتم الشحن الجزئي وفقًا لتقديرنا.

4. معلومات المنتج

نسعى لضمان دقة جميع أوصاف المنتجات وصورها وتفاصيلها. ومع ذلك، لا نضمن خلو المحتوى تمامًا من الأخطاء البسيطة، ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء دون تحمل أي مسؤولية.

---

5. الأسعار

نحرص على عرض أسعار دقيقة، إلا أنه قد تحدث أخطاء في التسعير.

تحتفظ Marasi بالحق في إلغاء أي طلب تم تقديمه بسعر غير صحيح نتيجة خطأ تقني أو بشري، حتى بعد تأكيد الطلب.

6. الإرجاع والاستبدال

لا يحق إرجاع منتجات الأغذية أو مستحضرات التجميل أو العناية الشخصية بعد شحنها، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

ومع ذلك، سيتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن

• تم تسليم منتج غير مطابق للطلب

• المنتج معيب أو غير صالح للاستخدام

لا يتم قبول الإرجاع في الحالات التالية:

• تأخر التسليم مما أثر على مناسبة خاصة

• انتقال العميل إلى عنوان آخر أثناء الشحن

• تغيير الرأي بعد الشحن

في الحالات المقبولة، سيتم:

• استرداد كامل المبلغ، أو

• استبدال مجاني (حسب اختيار العميل)

7. الضمانات ومسؤوليات المستخدم

أنت تقر بأنك:

• تلتزم بجميع القوانين والأنظمة المعمول بها

• تملك الأهلية القانونية لتقديم الطلبات وإجراء المدفوعات

• وفي حال الطلب نيابةً عن شركة، فأنت مخول قانونيًا بإلزام تلك الشركة

يتم تقديم جميع الخدمات والمنتجات على أساس "كما هي" دون أي ضمانات ضمنية، باستثناء ما يفرضه القانون المعمول به.

8. حدود المسؤولية

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية في الحالات التالية:

• الاحتيال أو التصريح الاحتيالي

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال

• أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به